Juridische en regelgevende informatie

Wie wij zijn

Fortibex BV (in oprichting), Antwerpen, België. Ondernemingsnummer: volgt na inschrijving in de Kruispuntbank van Ondernemingen. E-mail: info@fortibex.com.

Onze rol

Fortibex is een onafhankelijke commerciële dienstverlener en geen gereguleerde financiële instelling. Fortibex treedt op als commerciële introducer en is geen bank, betalingsinstelling, instelling voor elektronisch geld of beleggingsonderneming. Alle financiële diensten worden uitsluitend geleverd door, en onder de verantwoordelijkheid van, de betrokken gereguleerde partnerinstellingen. De klant contracteert rechtstreeks met de partner. Fortibex voert zelf geen betalingen of transacties uit, neemt geen orders aan en houdt nooit geld van klanten aan. Fortibex wordt door de partners vergoed.

Onze partners

Internationale betalingen, rekeningen in meerdere munten en valutadiensten worden aangeboden via Equals Money Europe SA, een betalingsinstelling met vergunning van en onder toezicht van de Nationale Bank van België (NBB, ondernemingsnummer 0849.185.510), Louizalaan 54, 1050 Brussel.

Fortibex beschikt over een breed netwerk van gespecialiseerde brokers, liquiditeitsverstrekkers en bankpartners, onder meer maar niet uitsluitend de hierboven vermelde, om een ruime valutadekking en scherpe prijzen te bieden in meer dan 30 munten en meer dan 140 landen. De samenstelling van dit netwerk kan variëren naargelang het land van de klant, de gevraagde munten en het compliance-profiel. Bij elke introductie vermelden wij welke partner de dienst levert.

Koersen

Koersen en kostenvergelijkingen die Fortibex deelt, zijn uitsluitend indicatief. De toepasselijke koers wordt bepaald door de partner op het moment dat de klant zelf een transactie boekt. De klant neemt zelf alle beslissingen.

Klachten

Klachten over de dienstverlening van Fortibex kan u per e-mail sturen naar info@fortibex.com met als onderwerp "Klacht". Wij bevestigen de ontvangst binnen 5 werkdagen en antwoorden inhoudelijk binnen 30 dagen. Klachten over een betaal- of valutadienst zelf worden behandeld volgens de klachtenprocedure van de betrokken partner.